Returpolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Passar din beställning inte hemma hos dig kan produkter som omfattas av ångerrätten returneras inom 14 dagar från leverans.

Vill du ångra ett köp använder du formuläret för ångerrätt. Vi bekräftar skriftligen och talar sedan om vart du ska skicka varan. Är en vara felaktig eller skadad ber vi dig i stället mejla oss på hello@bellevueatelier.com med ordernummer och fotografier.

Returfrakten står du för själv när du ångrar ett köp. Vi bokar returfraktsedeln åt dig och skickar den, och kostnaden dras av från återbetalningen. Kommer en vara fram felaktig eller skadad står vi för returen — skriv därför till oss i stället för att använda formuläret.

Att tänka på

• Lampskärmar ska vara oanvända, oskadade och returneras i sin originalförpackning. Spår av användning, montering eller slitage kan påverka rätten till full återbetalning.
• Specialtillverkade och måttbeställda produkter som tagits fram efter dina egna önskemål omfattas inte av ångerrätten. Det gäller produkter gjorda efter dina mått, ditt tygval eller andra personliga önskemål, till exempel måttsydda hissgardiner, kuddar och lampskärmar som tillverkats särskilt för din beställning.
• Tyg som säljs per meter beställs från tyghuset och klipps i den längd du väljer, och omfattas därför inte av ångerrätten.
• Undantagen ovan påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om en vara är felaktig, skadad eller inte stämmer med din beställning.
• Alla varor ska returneras i ursprungligt skick.
• Du ansvarar för eventuella importtullar, skatter och tullavgifter som rör returförsändelsen.

Återbetalning

När vi tagit emot och kontrollerat din retur mejlar vi dig och bekräftar om återbetalningen har godkänts.

Godkända återbetalningar görs till samma betalsätt som du använde vid köpet, inom 3 till 7 arbetsdagar.

Har en returnerad vara använts, skadats eller hanterats mer än vad som behövts för att fastställa dess egenskaper och funktion kan återbetalningen sättas ned, i den mån lagen tillåter det.

Skadade eller felaktiga varor

Kontrollera gärna din beställning när den kommer.

Är varan skadad eller felaktig, hör av dig så snart du kan till hello@bellevueatelier.com med ditt ordernummer och tydliga bilder på felet. Rör det skador som verkar ha uppstått under frakten ber vi dig om möjligt höra av dig inom 48 timmar, så att vi snabbt kan ta det med transportören.

Önskemålet om 48 timmar påverkar inte dina lagstadgade rättigheter eller din rätt att reklamera en felaktig vara.

Vi löser det så fort vi kan.

Tänk på att våra produkter är omsorgsfullt tillverkade av naturmaterial. Små variationer i struktur, ton, mönster och finish hör till deras egen karaktär och räknas inte som fel när de följer av materialet eller hantverket.

Vi kan inte ta ansvar för skador som uppstått efter leverans genom felaktig hantering, montering, installation, användning eller förvaring. Det påverkar inte dina lagstadgade rättigheter när det gäller varor som var felaktiga redan vid leverans.